Ein Knopfdruck, und das Problem war weg

Über ein Taxi, einen Rollstuhl und die erstaunliche Bequemlichkeit moderner Technik.
Von Markus Schollmeyer
Der technische Fortschritt hat auch das Taxigewerbe erreicht. Früher musste ein Fahrer noch kurbeln, um einem Fahrgast mitzuteilen, dass er ihn nicht mitnehmen möchte. Heute genügt ein Knopfdruck.
So jedenfalls bei einem Taxi, das ich nehmen wollte. Der Fahrer blieb hinter dem Lenkrad sitzen, fuhr elektrisch das Beifahrerfenster herunter und rief: „Den Rollstuhl kann ich nicht mitnehmen.“ Dann fuhr er das Fenster wieder hoch und davon. Ende der Verhandlung. Für ihn.
Der Rollstuhl hätte in den Kofferraum gepasst. Ich kann selbst auf einen normalen Autositz umsteigen. Es hätte also weder ein Spezialfahrzeug noch einen Hebekran gebraucht. Lediglich einen Fahrer, der aussteigt, den Rollstuhl zusammenklappt und einlädt. Zugegeben: Das ist mehr körperliche Aktivität als das Betätigen eines Fensterhebers.
Vielleicht hatte der Mann einen schlechten Tag. Vielleicht stand er unter Zeitdruck. Vielleicht wollte er sich die Arbeit ersparen. Ich weiß es nicht. Was ich weiß: Er stieg nicht einmal aus, um nachzusehen. Aus einem möglichen Handgriff wurde ein kategorisches „Geht nicht“.
Das ist ein bemerkenswert vielseitiger Satz. „Geht nicht“ klingt nach einer technischen Grenze, nach Naturgesetz, nach Schwerkraft. Manchmal bedeutet es aber nur, dass jemand keine Lust hat, herauszufinden, ob es geht. Das lässt sich von außen nicht immer unterscheiden. Das Ergebnis ist für denjenigen, der zurückbleibt, allerdings dasselbe.
Nun könnte ich mich selbstverständlich beschweren. Kennzeichen notieren, Vorfall schildern, zuständige Stelle anschreiben, auf Antwort warten. Das kann richtig und notwendig sein. Vielleicht beschäftigt sich dann irgendwann jemand mit der Frage, ob sich der Fahrer korrekt verhalten hat. Nur stehe ich zu diesem Zeitpunkt immer noch dort, wo das Taxi mich zurückgelassen hat. Der Papierkrieg bringt mich nicht an mein Ziel.
Ich erwarte weder Sonderbehandlung noch eine Heldentat. Ich möchte ein Taxi benutzen und dafür bezahlen. Dass der Fahrer dabei gelegentlich den Fahrersitz verlassen muss, sollte keine revolutionäre Vorstellung sein. Schließlich besteht die Dienstleistung nicht darin, das elektrische Seitenfenster vorzuführen.
Vielleicht sollten wir über solche Erlebnisse öfter ganz nüchtern berichten. Nicht, um Mitleid einzusammeln. Sondern weil sich im Alltag besonders gut zeigt, was von wohlklingenden Versprechen übrig bleibt, sobald jemand tatsächlich etwas tun müsste.
Der Fahrer hatte sein Problem mit zwei Knopfdrücken gelöst. Ich hatte weiterhin meines. Immerhin weiß ich jetzt: Das Fenster funktionierte einwandfrei.